Ketentuan Layanan Takdol Digital

Ringkasan dan batas layanan

Takdol Digital mencakup produk atau akses digital, konten premium, langganan, layanan promosi atau iklan, gift, coin/point, benefit platform, serta payout atau withdrawal hanya jika fitur tersebut secara resmi dinyatakan tersedia.

Fitur Coming Soon bukan penawaran untuk bertransaksi. Fitur Beta hanya dapat digunakan sesuai batas, risiko, dan notice yang ditampilkan. Coin, point, atau gift merupakan manfaat digital terbatas di dalam layanan dan tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, atau ditarik kecuali dinyatakan lain setelah fitur tersebut memperoleh persetujuan internal dan dasar hukum yang diperlukan.

1. Penerimaan dan aktivasi

Pengguna tunduk pada Ketentuan ini ketika membuka Takdol Digital, membeli produk digital, mengaktifkan layanan creator/advertiser, menerima atau memberikan benefit, atau menggunakan fitur monetisasi yang aktif.

Setiap fitur material dapat memiliki ketentuan tambahan. Jika terdapat konflik, ketentuan khusus fitur berlaku untuk materi yang lebih spesifik sepanjang tidak mengurangi hak yang wajib diberikan hukum.

Identitas operator dan kontak

Layanan dioperasikan oleh PT. TAKDOL DIGITAL INDONESIA, beralamat di The Newton 2 Unit 33-01, Jl. Karet Sawah, Kel. Karet Semanggi, Kec. Setiabudi, Kota Adm. Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12930.

Pertanyaan, bantuan, atau pengaduan dapat disampaikan melalui support@digital.takdol.store atau 0851 8858 3102. Kanal khusus privasi, keamanan, HKI, dan penegakan hukum dapat ditetapkan pada pusat kebijakan terkait.

2. Status fitur

• Active: tersedia untuk penggunaan produksi sesuai syarat yang ditampilkan.
• Beta: tersedia terbatas untuk pengujian, dapat berubah, memiliki limit, dan tidak boleh menjanjikan hasil tertentu.
• Coming Soon: belum dapat digunakan atau ditransaksikan dan tidak menciptakan hak atas peluncuran.
• Fitur tanpa label status yang jelas tidak boleh digunakan untuk menerima dana, menjanjikan payout, atau melakukan withdrawal.

3. Akun, kelayakan, dan verifikasi

Pengguna wajib memiliki akun sah dan memenuhi persyaratan usia serta kecakapan. Creator, advertiser, penerima payout, atau pengguna fitur berisiko dapat diwajibkan menyelesaikan KYC/KYB, rekening, pajak, beneficial owner, verifikasi konten, dan pemeriksaan fraud.

4. Produk digital dan entitlement

Pembelian produk digital umumnya memberikan akses atau lisensi terbatas, bukan pemindahan kepemilikan HKI. Deskripsi harus menjelaskan isi, format, perangkat, durasi, wilayah, batas penggunaan, metode akses, persyaratan teknis, dan kebijakan refund sebelum pembayaran.

Pengguna tidak boleh membagikan akses, menggandakan, menjual ulang, melakukan circumvention, atau menggunakan produk di luar lisensi. Pemilik produk bertanggung jawab atas hak, kualitas, legalitas, dukungan, dan klaimnya.

5. Harga, pembelian, pajak, dan bukti transaksi

Sebelum konfirmasi, pengguna harus melihat harga, mata uang, biaya, pajak, masa akses, pembaruan, kebijakan pembatalan/refund, identitas penyedia, dan total. Pembayaran diproses melalui penyedia resmi yang ditampilkan.

Bukti transaksi mencantumkan produk, pihak, nilai, status, dan detail yang diwajibkan. Harga atau manfaat tidak boleh dimanipulasi untuk menyesatkan.

6. Langganan dan perpanjangan

Jika langganan tersedia, Takdol Digital harus menjelaskan periode, harga, tanggal penagihan, perpanjangan otomatis, trial, perubahan harga, cara membatalkan, dampak pembatalan, serta akses setelah periode berakhir sebelum pengguna setuju.

7. Pembatalan dan refund produk digital

Kelayakan refund mempertimbangkan status akses, penggunaan, kerusakan, kesalahan produk, kegagalan teknis, deskripsi yang tidak sesuai, duplikasi pembayaran, fraud, dan hak konsumen. Produk yang telah diakses tidak otomatis kehilangan seluruh hak refund jika hukum menentukan lain.

Metode, bukti, batas pengajuan, review, hasil, dan estimasi pengembalian dana dijelaskan pada Kebijakan Pembelian dan Refund Digital.

8. Gift

Gift adalah bentuk interaksi atau benefit digital di dalam platform sesuai fitur yang aktif. Gift bukan alat pembayaran umum, simpanan, atau jaminan pendapatan. Nilai, penggunaan, biaya, limit, pembatalan, dan dampaknya bagi pengirim atau penerima harus ditampilkan sebelum transaksi.

Takdol Digital dapat membatalkan gift hasil fraud, chargeback, eksploitasi, kesalahan, atau pelanggaran setelah pemeriksaan dan menyediakan kanal keberatan.

9. Coin dan point

Coin atau point merupakan unit atau benefit platform dengan fungsi terbatas sebagaimana dijelaskan pada produk. Kecuali secara eksplisit diaktifkan berdasarkan skema dan perizinan yang sah, coin/point tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat ditarik menjadi uang.

Coin dan point merupakan manfaat digital terbatas yang hanya dapat digunakan sesuai fungsi, wilayah, masa berlaku, dan ketentuan yang ditampilkan. Keduanya tidak dapat dipindahtangankan, diuangkan, atau ditarik kecuali dinyatakan lain setelah fitur tersebut memperoleh persetujuan internal dan dasar hukum yang diperlukan. Aturan perolehan, penggunaan, kedaluwarsa, koreksi, refund, dan penutupan akun harus dijelaskan secara transparan.

10. Payout dan withdrawal

Payout atau withdrawal hanya tersedia setelah fitur berstatus Active atau Beta yang diizinkan, skema hukum disetujui, mitra pembayaran ditetapkan, KYC/KYB selesai, ledger dan rekonsiliasi diuji, pajak ditangani, antifraud aktif, serta SLA dan dispute tersedia.

Ketersediaan gift atau coin tidak otomatis memberikan hak atas payout. Jika payout aktif, halaman fitur harus menjelaskan sumber hak, saldo eligible, minimum/maksimum, biaya, pajak, jadwal, hold, reserve, koreksi, rekening tujuan, penolakan, dan banding.

11. Creator dan penyedia produk

Creator atau penyedia bertanggung jawab atas hak, akurasi, legalitas, kualitas, deskripsi, dukungan, pajak, serta pemenuhan produk. Dilarang menjanjikan penghasilan pasti, menggunakan klaim palsu, melanggar HKI, atau memanipulasi pembelian dan benefit.

12. Iklan dan advertiser

Advertiser bertanggung jawab atas legalitas produk, kebenaran klaim, bukti, izin, hak materi, landing page, promosi, dan target audiens. Iklan dilarang menyesatkan, diskriminatif, membahayakan anak, mempromosikan produk terlarang, atau menghindari review.

Takdol Digital dapat menolak, menghentikan, membatasi delivery, meminta bukti, atau menindak akun. Pembayaran iklan, billing, refund, invalid traffic, dan reporting mengikuti Advertiser Terms apabila fitur aktif.

13. HKI dan lisensi materi

Pengguna mempertahankan hak atas materi sah dan memberikan lisensi terbatas yang diperlukan untuk menyediakan, mempromosikan sesuai pilihan, mengamankan, dan menampilkan produk atau iklan. Pengguna menjamin memiliki hak atas musik, video, foto, merek, software, dan materi lain.

14. Keamanan, fraud, dan ledger

Takdol Digital dapat menggunakan limit, device/risk signals, velocity checks, reserve, hold, pembatalan, dan review manual. Catatan ledger harus immutable secara memadai, dapat direkonsiliasi, dan memisahkan pembelian, benefit, refund, koreksi, payout, serta withdrawal.

15. Pajak

Pengguna, creator, advertiser, dan penyedia bertanggung jawab atas pajak sesuai perannya. Takdol Digital dapat meminta data pajak, melakukan pemotongan atau pelaporan, dan menyediakan bukti apabila diwajibkan hukum.

16. Privasi dan data

Pemrosesan data dijelaskan dalam Kebijakan Privasi Takdol Digital, termasuk data pembelian, akses, ads, gift, coin/point, payout, KYC, fraud, profiling, dan sharing dengan payment atau advertising partners.

17. Penangguhan, koreksi, dan penutupan

Akses, produk, iklan, benefit, atau payout dapat dibatasi untuk pelanggaran, fraud, chargeback, kewajiban hukum, kesalahan, atau keamanan. Koreksi harus terdokumentasi dan pengguna diberi alasan serta kanal keberatan jika diperbolehkan.

Penutupan akun tidak menghapus kewajiban, refund, chargeback, pajak, atau dispute yang belum selesai. Perlakuan benefit yang tidak terpakai harus dijelaskan sebelum penutupan.

18. Ketersediaan dan perubahan fitur

Fitur dapat berubah berdasarkan keamanan, hukum, mitra, eksperimen, atau bisnis. Takdol Digital tidak mengurangi hak yang telah diperoleh secara sah tanpa notice, solusi yang wajar, atau dasar hukum.

19. Batas tanggung jawab dan hak konsumen

Tidak ada ketentuan yang menghapus hak konsumen atau tanggung jawab yang wajib dipenuhi. Tanggung jawab dinilai menurut peran, sebab, kesalahan, bukti, dan hukum yang berlaku. Creator atau penyedia tetap bertanggung jawab atas produk dan klaimnya.

20. Perubahan, versioning, dan consent

Setiap versi memiliki tanggal berlaku dan ringkasan perubahan. Perubahan material terhadap harga, penggunaan benefit, payout, withdrawal, atau hak akses memerlukan notice dan penerimaan ulang jika diwajibkan. Consent marketing, profiling opsional, dan fitur pembayaran dicatat terpisah.

21. Pengaduan dan sengketa

Pengaduan harus menyertakan Transaction ID, jenis fitur, kronologi, bukti, dan hasil yang diminta. Status, SLA, keputusan, banding, serta eskalasi tersedia melalui Pusat Bantuan Takdol Digital. Sengketa diupayakan melalui musyawarah tanpa mengurangi hak menggunakan forum yang berwenang.

22. Dokumen terkait

• Kebijakan Privasi Takdol Digital.
• Ketentuan Pembelian dan Refund Digital.
• Ketentuan Gift, Coin, dan Point.
• Advertiser Terms jika fitur ads aktif.
• Ketentuan Creator, Payout, dan Withdrawal jika fitur aktif.
• Kebijakan HKI dan Pedoman Penegakan Hukum Takdol Digital.